to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 tarihinde İzmir Enza Home Balçova Asmaçatı şubesinden Hera berjer satın aldım. Sipariş numaram 1104995716’dır. Mağazada görüp beğenerek sipariş verdiğim ürün ile tarafıma teslim edilen ürün aynı değildir.
Teslim edilen berjer; model, duruş ve özellikle ayak yapısı açısından mağazada görüp satın alma kararı verdiğim üründen farklıdır. Bu durumun açıkça ayıplı ve yanlış ürün teslimi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konuyu Enza Home yetkililerine ilettiğimde, çözüm olarak yalnızca berjerin ayaklarının değiştirilmesi teklif edilmiştir. Ancak sorun yalnızca ayaklardan ibaret değildir; ben mağazada gördüğüm Hera berjerin birebir aynısının teslim edilmesini istiyorum. Sonradan parça değişimi yapılmış bir ürünü kabul etmek istemiyorum.
Satın alma aşamasında bana gösterilen ürün ile teslim edilen ürünün farklı olması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri memnuniyeti sağlanmak yerine, hatalı teslimatın yalnızca parça değişimi ile geçiştirilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Talebim, mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim Hera berjerin birebir aynısının tarafıma teslim edilmesi veya ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda, tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiririm.
27 Haziran 2025 tarihinde Enza Asmaçatı Şubesi Zetmo Mobilya’dan komodin satın aldım ve sipariş numaram 0710’dur. Ürünün ödemesini 10.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen komodin teslim edilmedi. Satış sonrası süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağduriyetim...
5 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bergama Saloni mağazasından komple ev mobilyası aldım. 300 bin TL'yi geçen bir alışveriş yaptım. 20 gün içerisinde yapılacağı belirtilen teslimat 2 ay sonra gerçekleştirildi ve ayrıca eksik teslimat yapıldı. Ürünlerde kusurlar mevcut; küçük koltuklar dengede durmuyor, il...
Divanev Kısıkköy/İzmir Zetmo mobilya 2022 tarihinde talin oturma grubu satın aldığım divanev Zetmo mobilyadan teslimatını 05.08.2024 tarihinde tarafıma istedim. 17.000 TL depo ücreti verdim. 2 tane berjerin mağazadaki S***** bey tarafından bana satışı yapılmıştır. Teslim aldığımda 2 berjer ürünün re...
Eryap Mobilya'dan Petra koltuk takımı aldım. 2 yıldır parasını ödediğim berjerimi defalarca söylememe rağmen vermiyorlar. Eryap Mobilya kesinlikle pişmanlıktır. Ne paranızı ne de aldığınız ürünü alabilirsiniz. Hatta takarken kırdıkları ürünü ve garanti verdikleri hiçbir ürünle ilgili hiçbir şey yapm...
Eylül 2025’te İpeksi Mobilya’dan Mobilya baza, salon takımı, masa ve sandalye aldım. Teslimat hem geç yapıldı hem de gelen eşyalar yanlış ve eksik geldi. İstediğimiz mobilyalar yerine farklı ürünler gönderildi, üstelik montaj için de kimse gelmedi. Gelen masanın ayağıyla tablanın rengi bile birbirin...
Yorumlar