Yanlış Ve Eksik Teslimat, İade Ve Değişim Sorunları Yaşıyorum

Eylül 2025’te İpeksi Mobilya’dan Mobilya baza, salon takımı, masa ve sandalye aldım. Teslimat hem geç yapıldı hem de gelen eşyalar yanlış ve eksik geldi. İstediğimiz mobilyalar yerine farklı ürünler gönderildi, üstelik montaj için de kimse gelmedi. Gelen masanın ayağıyla tablanın rengi bile birbirinden farklıydı, ürünler gününde de teslim edilmedi.

Ekim ayının sonundan beri firmayla defalarca kez iade ve değişim için görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler ve oyalayıcı cevaplar aldım, ancak ne doğru düzgün bir değişim yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Kredi kartı ile 4 taksit şeklinde ödeme yapmış olmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım.

Ya ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ya da baza, salon takımı, masa ve sandalyeler dahil sipariş verdiğim tüm ürünlerin eksiksiz, hatasız ve söz verdikleri şekilde doğru olarak değiştirilmesini talep ediyorum.