ZES Şarj İstasyonları Ayıplı Şarj İstasyonu Yazılım Kısıtlaması Nedeniyle Kullanılamaz!

A*** Detailing firması olarak, 09/2022 tarihinde ZES tarafından ticari amaçla kurulan ve Vestel web sitesinde halen satışı bulunan EVC04-AC22SLD/opt1 model şarj istasyonu işletmemizde kullanılmıştır. Kurulum ve işletme süreci tamamen ZES sorumluluğunda yürütülmüş, cihaz ZES uygulaması üzerinden aktif olarak çalışmıştır.

2024 yılı sonunda BDDK düzenlemeleri kapsamında, herhangi bir güç artırımı yapılmaksızın ticari kullanımın yasaklanması sebebiyle istasyonlar kapatılmıştır. 2025 yılı sonunda ZES, cihazların söküleceğini tarafımıza bildirmiş, mevcut saha düzenimizin bozulmaması adına cihazın tarafımıza satılması ve bireysel kullanıma dönüştürülmesi talep edilmiştir. ZES ile gerekli protokoller imzalanmış ve cihaz için 25.000 TL bedel ödenmiştir.

Ancak satış sonrasında cihazın bireysel kullanımı mümkün olmamıştır. Cihaz donanımında Wi-Fi, Bluetooth ve sim altyapısı mevcut olmasına rağmen, ZES yazılımı sebebiyle dış bağlantılar kapalı durumdadır. Satın alma sürecinde bu teknik ve işlevsel kısıt tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Vestel yetkili bayisi ve teknik ekip tüm iyi niyetleriyle destek vermiş olmasına rağmen, Vestel Teknik tarafından yazılım desteği sağlanmamış ve cihazın bu haliyle kullanılamayacağı tarafımıza iletilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal, eksik bilgilendirme ve satış sonrası destek yükümlülükleri açıkça düzenlenmiştir. Donanım olarak bireysel kullanımı destekleyen bir cihazın, yalnızca yazılım gerekçesiyle işlevsiz hale getirilmesini ve bu konuda çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Talebim; mevcut cihazın bireysel kullanıma uygun yazılımının yüklenmesi veya onarılması, bunun teknik olarak mümkün olmadığı durumdaysa bağlantı kurulabilen muadil bir Vestel cihazı ile değişimin sağlanması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.