to read complaints and reviews, or file yours.Zerendtm.com Satıcısından Acer Aspire Lite Dizüstü Bilgisayar Peşinat Ödemesi Alınmaması Ve İade Talebi
İnternet üzerinden zerendtm.com adlı siteden Acer Aspire Lite marka bir dizüstü bilgisayar beğenip satın almaya karar verdim. Satıcı olarak Z**** D** / S***** E******, alıcı olarak da benim bilgilerimin yer aldığı mesafeli satış ve taksitli satış sözleşmeleri dijital ortamda düzenlendi. Toplam 28.129 TL tutarındaki ürün için 9.999 TL peşinat ödemesi yapmam istendi ve ben de belirtilen banka hesabına peşinatı gönderdim. Buna rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Ödeme ve sözleşme işlemlerinden sonra site üzerinden sipariş ve teslimat sürecini takip etmeye çalıştığımda, kısa süre içinde zerendtm.com adresine hiçbir tarayıcıdan erişim sağlanamadığını gördüm. Sözleşme üzerinde yazan adres ve iletişim bilgilerinin de gerçeği yansıtmadığını fark ettim, bu nedenle firmaya ulaşamadım ve telefon ile WhatsApp kanallarından da herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu nedenlerle resmi olarak jandarmaya başvuruda bulundum ve elimde mesafeli satış sözleşmesi, taksitli satış sözleşmesi, sipariş takip ekranı ve ödeme dekontları dahil olmak üzere tüm belgeler bulunmaktadır.
Zerendtm.com üzerinden yaptığım bu işlem sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim peşinat bedelinin ve bu alışveriş kapsamında benden tahsil edilmesi planlanan tüm tutarların faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu firma ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zerendtm.com isimli siteden Acer Aspire Lite marka bir dizüstü bilgisayar için 83229 numaralı siparişi verdim. Toplam 28.129 TL tutarlı taksitli satış sözleşmesi kapsamında ilk aşamada 12.500 TL peşinat ödemesi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi.
Ödeme yaptıktan sonra siteye kendi tarayıcımdan giriş yapamıyorum, ancak farklı bir tarayıcıdan girince site açık görünüyor. Bunun yanında sitede yer alan WhatsApp iletişim hattı kesinlikle açmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Daha önce sitede bulunan canlı mesaj kısmına yazdığımda da sonrasında engellendim ve iletişim tamamen kesildi. Param alınmasına rağmen ürün gönderilmemesi ve sonrasında iletişim kanallarının kapatılması nedeniyle mağdur edildim.
Ödememe ilişkin dekontlarım ve sözleşme ekran görüntülerim mevcuttur. Ürünün bir an önce gönderilmesini veya 12.500 TL olarak ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca engellenen hesap ve iletişim kanallarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Belgeler yüklendi
