Zerendtm.com'da IPhone Siparişi Ürün Gönderilmedi Ve İade İçin Haksız Para Talebi

25.10.2026 tarihinde Zerendtm.com adlı internet sitesinden iPhone 18 Pro Max siparişi verdim ve ödemeyi EFT/havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişime ilişkin #83289 numaralı sözleşmenin onaylandığı ve ödemenin incelendiğine, ardından da siparişimin iptal sürecine alındığına dair mailler gelmesine rağmen, ödemeden kısa süre sonra siteye tekrar giriş yapamadım ve sipariş verdiğim ürünü tarafıma hiç göndermediler.

Yaşadığım sorun üzerine i***@zerendtm.com adresine mail attım. Ardından kendisini firma ile bağlantılı olarak tanıtan 0530********37 numaralı şahıs WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçti. Ücret iadesi talep ettiğimi söylediğimde, site ve WhatsApp yazışmaları üzerinden de gönderilen mesajlarda belirtildiği gibi C**** E** K***** adına TR3500046013308880001 19347 IBAN numarasına 23.830 TL “sigorta/kasko poliçesi ücreti” yatırmam gerektiğini, bankadan “interaktif iade kodu” olarak 23890 bilgisinin gelmesine rağmen bu tutar ödenmeden iade yapılmayacağını iletti. Bu tutarı ödeyecek param olmadığını söyleyince bana küfür ederek telefonu kapattı ve süreci tamamen kilitledi.

Hem siparişimi göndermeyen hem de iademi keyfi ve hukuka aykırı şekilde ekstra para yatırma şartına bağlayan bu davranış sebebiyle mağdur oldum. Ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iadesini, gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini ve tarafıma sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.