to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Zercard Kalan Bakiyesi Kullanılamıyor
Doğum günümde bir yakınım tarafından içinde 20.000 TL bakiye yüklü Zercard marka fiziksel bir kart hediye edildi. Bu bakiyenin yaklaşık 10.000 TL’lik kısmını sorunsuz şekilde kullandım. Ancak yaklaşık 2–3 ay önce bazı nedenlerden dolayı telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve bu değişiklikten sonra kartımın kalan bakiyesini kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartla ilgili işlem yapmaları için kartı veren kurumla görüşmem gerektiği söylendi. Kart bana hediye geldiği ve veren kuruma ulaşamadığım için bu aşamada tamamen çaresiz kaldım ve Zercard bakiyemi kullanamıyorum. Kartın içinde yaklaşık 10.000 TL civarında bakiye bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum.
Zercard ekibinin benimle iletişime geçerek kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini, telefon numaram güncellenerek karttaki kalan bakiyeyi kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
