Tuvalet Kapısı Kilidi Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Güvenlik Endişesi

Zeray İnşaat GYO’ya bağlı Mahal Kartepe sitesindeki ı Blok Daire 21’in sahibi olarak, 2025 yılında evi teslim aldığım günden bu yana birçok inşaat ve malzeme kalitesi problemi yaşadım. Yaşadığım sorunların sonuncusu ise hem güvenlik hem de sağlık açısından son derece riskli bir durum oluşturdu. Tuvalet kapısının dili içeriden kırıldı ve içeride mahsur kaldım. O an yanımda telefon olmasaydı ve evde başka biri bulunmasaydı, günlerce karanlık ve kapalı bir alanda mahsur kalma ihtimalim vardı.

Bu durumu firmaya ilettiğimde, kapı kilidinin garanti kapsamına girmediği ve değişimini karşılamayacakları, bedelini benim ödemem gerektiği söylendi. Yaşadığım bu ciddi mağduriyete ve tehlikeye rağmen, en azından sözlü bir geçmiş olsun veya üzüntü ifadesi dahi duymadım, yaşadığım sıkıntıya en ufak bir şekilde ortak olunmadı. Kırılan parçanın üretim kalite hatasından kaynaklandığını gösteren fotoğraflar da elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Müşteri memnuniyeti ve güvenliği açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süreçte B**** Hanım ve G******* Hanım ile görüştüm, ayrıca L******** Bey’in de kapı kilidinin garanti kapsamında olmadığı ve ücretini benim ödemem gerektiği yönünde bilgi verdiği tarafıma iletildi. Hem kullanılan malzemelerin kalitesizliği hem de yaşadığım bu güvenlik sorunu sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, tuvalet kapısının kırılan kilidinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ve düzgün bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer risklerin tekrar yaşanmaması adına, dairemde kullanılan malzeme ve işçilik kalitesine dair gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.