Zeray İnşaatın Balkon Kapısındaki Arıza Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet

Zeray İnşaat’ın Zeray Esil Kartepe projesindeki dairemde yaklaşık 1 yıldır ciddi işçilik problemleri yaşıyorum. Dairelerin malzeme kalitesi ve ergonomisi fena olmamasına rağmen, işçilik olarak şimdiye kadar gördüğüm en kötü örneklerden biriyle karşılaştım. Asıl sorun ise, ortaya çıkan problemlerde firmanın arkasında durmaması ve çözüm sürecinin son derece yavaş ve yetersiz olması.

Balkon sürgülü kapım daireye ilk girdiğim günden beri sorunluydu, düzgün şekilde kapanmıyor ve aralık kalıyordu. Defalarca arıza kaydı açtırdım, aylar sonra ancak geldiler ve bir ayar yaptılar. Buna rağmen kapı hâlâ zorlanarak kapanıyordu ve bu durumun normal olduğunu söyleyip geçtiler. Kapı sürekli zorlandığı için bir süre sonra içerideki bir parça kırıldı ve kış boyunca kapı fiilen açık kaldı. Tekrar başvurduğumda aylar sonra gelip bu kez durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdiler ve onarım yapmayacaklarını ilettiler.

Oysa kapının arızalı olduğu, daireye taşındığımdan beri sorunlu kapandığı kayıtlarla da sabittir. Normal ve sorunsuz çalışan bir kapıda, kullanıcı kapıyı zorlayarak içerideki parçayı kırmaz. Bu nedenle, kırılan parçanın ve sürgülü balkon kapısının tamamen ve kalıcı şekilde, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. İşçilik kaynaklı bu sorunun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyor, firmanın satış sonrası hizmet ve çözüm sürecini de iyileştirmesini bekliyorum.