Zerakamp'tan Kamp Masası İadesi Gecikti Ve Para Dönmedi

Zerakamp internet sitesinden satın aldığım mangallı kamp masasının kurulumu hiç yapılamadığı için ürünü iade ettim. Ürün DHL ecom ile taraflarına teslim edildi, teslimat mesajında alıcı olarak Y**** E**** ve 763014734394 takip numarası görünüyor. Ürünün kendilerine ulaşmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hala para iadesi yapılmadı. Ürünü yaklaşık 15 Temmuz civarında iade ettim.

Bu süreçte Zerakamp’ı kendi sitelerinde yer alan telefon numarasından defalarca aradım. Her seferinde iadenin “bugün içinde yapılacağı” söylenmesine rağmen hiçbir şekilde hesabıma para geçmedi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum artık ciddi şekilde mağduriyet oluşturmaya başladı.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.