Kargo Takip Numarası Vermeyen Zera Kamp’a Mangal Masam İçin Şikayet

Zera Kamp adlı firmadan 12 Şubat’ta internet üzerinden bir adet mangal masası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 3.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Bugün 25 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve en temel bilgi olan kargo takip numarası bile tarafıma iletilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde “kargoya gidince öğreneceğim” gibi oyalayıcı cümleler kurdular, ancak somut hiçbir çözüm sunmadılar. Özellikle kargo takip numarası talep ettiğimde de herhangi bir numara vermeyip süreci sürekli geçiştirdiler. Muğla Bodrum’da teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, ne ürün elime ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

İnternetten yapılan alışverişlerde bu derece mağdur edilmek, insanların alın teriyle kazandığı paranın bu kadar kolayca tahsil edilip karşılığında hizmet verilmemesi kabul edilemez. Sipariş numarası 7485 olan mangal masamın acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir bahane üretilmeden derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.