Satın Aldığım PUBG Hesaplarına Erişim Sağlayamıyor, Ücret İadesi İstiyorum

14 Eylül Pazar günü Zepva.com üzerinden ınv-00007957 sipariş numarasıyla iki adet PUBG Mobile hesabı satın aldım. Satın aldığım hesaplara giriş yapmaya çalıştığımda hem telefon numarası hem de e-posta ile doğrulama kodu istendi ve giriş yapamadım. Hesap sahipleri şifreleri değiştirmiş görünüyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor.

Toplamda 405 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zepva.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar sadece otomatik bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesapların garantili veya iade kapsamı hakkında da bir bilgi verilmemişti.

Tüm bu nedenlerle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.