Satın Aldığım PUBG Hesabına Giriş Yapamıyorum, Destek Ve İade Talebim Karşılanmıyor

27/08/2025 tarihinde Zepva.com üzerinden 2025012120674099 numaralı siparişimle 200 TL ödeyerek bir PUBG Mobile hesabı satın aldım. Hesaba ilk giriş yaptıktan bir süre sonra tekrar giriş yapmak istediğimde, “Bu cihaz tanımlanamıyor, lütfen giriş yapmak için ikinci doğrulamayı tamamla. Doğrulama kodu şu numaraya gönderildi: 55***40. Lütfen bu kodu girerek hesabını doğrula” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ancak doğrulama kodu, hesabın eski sahibine ait olan ve benim erişemediğim bir telefon numarasına gidiyor. Bu nedenle hesabıma tekrar giriş yapamıyorum.

Sorunu yaşadığım andan itibaren yaklaşık 3 saattir hesabıma erişim sağlayamıyorum. Zepva.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Hesabın tekrar açılması ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.