Zeplin Car Rental Ankara’dan Çekilen 4500 TL Depozitonun İadesi Yapılmıyor Ve Aksigorta Yanıtsız

Aksigorta kaskom kapsamında 16.06.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası aracım Fiat servisinde onarıma alındı ve bu süreçte Aksigorta yönlendirmesiyle Zeplin Car Rental Ankara’dan ikame araç verildi. Zeplin firması bu işlem için kredi kartımdan 4.500 TL depozito aldı. Bu tutarın bankada bloke olarak durması gerekirken, VakıfBank kredi kartımdan doğrudan çekim yapılmış.

Firma bana paranın bankada bloke olduğunu söylerken, bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir blokaj görünmediği, tutarın doğrudan tahsil edildiği ve iadesinin yapılmadığı açıkça ifade edildi. Aksigorta’yı defalarca aradım, talebimi mesajla ilettiğimi ve dönüş beklediğimi belirtmeme rağmen yalnızca “size dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Zeplin firması da aynı şekilde oyalıyor ve net bir yanıt vermiyor.

İkame aracı 01.07.2026 tarihinde teslim ettim, üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen 4.500 TL depozito iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte kart bilgilerim Zeplin firması tarafından alındığı için kendimi güvende hissetmiyor, bu nedenle az önce kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Aksigorta kasko poliçe numaram 428688905’tir.

Hem Aksigorta’nın hasar sürecini yöneten taraf olarak bu duruma kayıtsız kalmamasını hem de Zeplin Car Rental Ankara’nın kredi kartımdan çekilen 4.500 TL depozitoyu banka kayıtlarına uygun şekilde derhal iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.