to read complaints and reviews, or file yours.Zeplin Araç Kiralama'dan Tekrarlayan Hatalı Faturalar Ve Kaba Üslup
Şirketimiz, Zeplin Araç Kiralama ile kurumsal uzun dönem araç kiralama yapmaktadır. Uzun süredir, düzenli olarak hatalı ve yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyoruz. Faturalara itiraz ettiğimizde ise süreç son derece zor ilerliyor, sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor ve sorun çözülmek yerine aynı faturalar tekrar tekrar kesiliyor. Son olarak bugün yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bir fatura ile ilgili benzer bir problem yaşadık.
Fatura itirazlarımızı resmi ve kurumsal çerçevede iletmemize rağmen, özellikle finans biriminden B****** Bey’in üslubu bizi son derece rahatsız etti. Kurumsal bir firmanın çalışanından beklenmeyecek şekilde sert ve uygunsuz bir söylemle tahsilat talebinde bulunuldu. Hem faturaların yanlış/uygunsuz şekilde düzenlenmesi hem de iletişim tarzının bu kadar sorunlu olması, Zeplin gibi kurumsal olarak çalışan bir firmaya yakışmıyor.
Şirket olarak Zeplin ile iş birliğimizin profesyonel ve saygılı bir zeminde devam etmesini istiyoruz. Bu nedenle, özellikle son yaşanan olayda kullanılan üslup ve yaklaşım nedeniyle tarafımıza kurumsal bir dille açık bir özür sunulmasını ve fatura süreçlerinin daha şeffaf, doğru ve iletişime açık şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın, Emir G Bey Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
