to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Tesliminde Provizyon Ve Fazla Yakıt Bedeli Ödenmedi
Togg aracımın arızalanması nedeniyle tarafıma Zeplin Car üzerinden ikame araç tahsis edildi ve aracı teslim alırken kredi kartımdan provizyon alındı.
İkame aracı 18 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz ve herhangi bir hasar ya da eksik olmadan teslim ettim. Üstelik aracı teslim aldığım yakıt seviyesinden daha fazla yakıtla geri vermeme rağmen, bu fazla yakıt karşılığı yaklaşık 2 birimlik alacağım da tarafıma ödenmedi.
Aracı teslim etmemin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, kredi kartımdan alınan provizyonun akıbeti hakkında bana herhangi bir bilgi verilmedi ve fazla yakıt bedeli de hesabıma yatırılmadı. Bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.
Zeplin Car’ın konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak kredi kartımdaki provizyon işlemini sonuçlandırmasını, fazla yakıt bedelimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın, Semih Ç. Bey Merhabalar Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmekte olup en kısa sürede gerekli incelemeler tamamlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği bizim için önceliktir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayız için teşekkür ederiz.
Sayın, Semih Ç. Bey Merhabalar Konuya ilişkin gerekli destek tarafımızca sağlanmıştır. Provizyon tutarınızın iptal işlemi gerçekleştirilmiş olup, araçta kalan fazla yakıta ilişkin iade işlemi de tarafınıza yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Buse hanım ilgilendi ve sorun çözüldü, teşekkürler
