to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Şubesinde 3.000 TL Ön Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Zeplin Car firması İzmit Şubesi’nden, kasko kapsamında 6–8 Kasım tarihleri arasında ikame araç kullandım. Aracı teslim alırken prosedür gereği kredi kartımdan 3.000 TL ön provizyon çekildi ve araç tesliminden sonra bu tutarın 25 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi.
Belirtilen sürenin dolmasının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, ön provizyon bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.
Ön provizyon olarak alınan 3.000 TL tutarın, daha fazla gecikmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuya ilişkin gerekli hukuki başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Sn. Mahmut Bey Merhabalar, Konu ile ilgili şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli araştırma ve incelemeler sonucunda tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sn. Mahmut Bey Merhabalar, Konu ile ilgili bilgilendirme ve destek tarafımızdan sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Şikayet var üzerinden oluşturmuş olduğum şikayet sonrası kısa sürede firma iletişime geçti. Bir gün sonra sabah hızlı reaksiyon gösterilerek iade süreci başlatıldı ve iade yapıldı. İlgilenen müşteri yetkilisine teşekkür ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların çözümünde etkin rol oynayan Şikayetvar platformuna da ayrıca teşekkür ederim.
