to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kıyafet Ve İade Talebi
Zenova adlı internet sitesinden 3 Eylül tarihinde kredi kartımla 1.599 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram #1497’dir.
Site üzerinde telefon numarası ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için defalarca kez sadece mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ancak kullandıkları mail adresleri ya aktif değil ya da hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim 1.599 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim eksikliği ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda da firmadan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Siparişimi 3 Eylül'de verdim, 1‑3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu fakat bir ay geçti ve ürünüm gelmedi. Telefon ve e‑posta ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar yaşadığım en kötü alışveriş deneyimi bu.
