Zenora Masa Sandalye 2000 TL Ön Ödeme İadesi Reddi Ve Hakaretli Davranış

26.05.2026 tarihinde saat 22:00 sıralarında Zenora Mobilya firmasından masa ve sandalye satın almak amacıyla sipariş oluşturdum ve kredi kartım ile 2.000 TL tutarında ön ödeme gerçekleştirdim.

Siparişin hemen ardından Kurban Bayramı tatili girmiştir. Tatilin bitmesini takiben ilk iş günü olan 01.06.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek ve ödediğim ön bedelin iadesini talep etmek amacıyla firmayı defalarca telefonla aradım ve mesaj gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Firma tarafından ancak 03.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden dönüş sağlanmıştır. Bu görüşmede siparişimi iptal etmek istediğimi ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen iade talebim karşılıksız bırakılmıştır.

Daha sonra bizzat firmaya giderek talebimi tekrar ilettiğimde, firma yetkilileri tarafından tarafıma uygun olmayan ve hakaret içeren ifadeler kullanılmış, ayrıca ödediğim bedelin kesinlikle iade edilmeyeceği söylenmiştir.

Sipariş konusu ürünlerin üretimine veya hazırlık işlemlerine başlanmadığı firma çalışanları tarafından da ifade edilmiştir. Hatta tarafıma, personelin henüz işe başlamadığı belirtilmiştir. Dolayısıyla siparişimin iptal edilmesi nedeniyle firmanın herhangi bir zarara uğraması söz konusu değildir.

Ödediğim 2.000 TL’nin iadesi yönündeki haklı talebime rağmen bedel tarafıma geri ödenmemiştir.

İddialarımı destekleyen kredi kartı ödeme kaydı, sipariş formu, WhatsApp yazışmaları ve telefon arama kayıtları başvuru ekinde sunulmaktadır.

Bu nedenlerle, haksız olarak iade edilmeyen 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesine karar verilmesini arz ve talep ederim