to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masa İçin Acil Çözüm Ve Tam İade Talebi
Zenora Mobilya Ankara a City AVM içindeki şubeden 26 Mart tarihinde bir masa satın aldım. Ürünün teslim tarihi olarak 15 Nisan bilgisi verildi. Ücretin tamamını IBAN üzerinden ödedim ve ayrıca 500 TL de nakliye ücreti alındı. Toplamda 10.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünüm halen teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili her görüştüğümüzde net bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildik. Telefonla yaptığımız son görüşmede ürünün gönderildiği ve 18 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi ancak belirtilen tarihte de ürün elimize ulaşmadı. Buna rağmen ne aldığımız masa teslim edildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Fatura numaram 01322’dir.
Ürünümüzün bir an önce gerçekten gönderilmesini ya da ödediğimiz toplam tutarın, nakliye ücreti dahil olmak üzere eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
23 Mayıs'ta ürünüm teslim edildi, ancak süreç çok kötü yönetildi. Şikayetlerim ve başvurularım sonrasında firma bir aksiyon alsa da, muhatap kişi son derece kaba ve geçiştirmeden başka bir çaba göstermedi. Bu durum son derece can sıkıcı ve tatsız bir sürece neden oldu.
