Zeno Mobilya'da Sünger Arızası Tekrarlıyor Ve Geri Dönüş Sağlanamıyor

Hatay Antakya Güzelburç Mahallesi’indeki Zeno Mobilya şubesinden peşin ödeme yaparak bir l koltuk takımı aldım. Ürünü alalı henüz 1 sene olmasına rağmen koltuğun süngeri iki kere kayma yaptı ve oturma konforu tamamen bozuldu.

Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için koltuk takımını servise verdim, süngeri düzelttiler ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıktı. Yaklaşık 1 ay önce koltuğu tekrar süngerinin düzeltilmesi için fabrikaya gönderdiler fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de teslimat tarihi tarafıma iletilmedi.

Uzun süredir hem koltuğumu kullanamıyor hem de muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse süngerinin tamamen yenilenmesini ya da ayıplı olduğu kabul edilerek koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.