to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Uzun Süredir Yatırılmaması Ve Mağduriyet
Zenjefil’in kendi internet sitesinden sipariş numarası de47498a2219698694 olan bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında, fotoğraflarda görünen renkten farklı olduğunu ve beklediğim gibi olmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü 17 Ekim’de iade için kargoya verdim.
Ancak bugün 5 Kasım olmasına rağmen, 1080 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde “Birkaç gün içinde hesabınıza yatacak” şeklinde yanıt alıyorum fakat ücretim bir türlü yatırılmıyor. Bu süreçte mağdur oldum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba sevgili müşterimiz, yaşanan gecikme adına sizden özür dileriz. Beklemede iadeniz bulunmadığını, işlemin tarafımızca zaten yapılmış olduğunu ama banka sisteminin sorumluluğunda sürecin uzamış olabileceğini bildirmek isteriz. 10 iş günlük yasal süre içerisinde gecikmeye mahal vermeden tüm işlemlerimizi gerçekleştirdiğimizden emin olabilirsiniz. Eğer 1 hafta içinde yansımamış olursa bankanız müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeniz gerekecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Zenjefil
