to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Ücret İadesi Ve Oda Değişikliği Sorunu
Zenhotels üzerinden Severin Sea Lodge oteli için yaptığım rezervasyonda oda değişikliği talebim nedeniyle mevcut rezervasyonumu iptal ettim. Ardından hem ücret iadesi hem de oda değişikliği için Zenhotels canlı desteğe bağlandım ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de oda değişikliği gerçekleştirildi. Bu süreçte otelin önünde saatlerce bekletilerek ciddi anlamda mağdur edildim.
Rezervasyon numaram 5518***44 olup, bu rezervasyon için toplam 10.800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunun üzerinden 1 gün geçmesine rağmen, canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “iade yapamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı cevabı aldım.
Ödemesini yaptığım hizmeti alamamama ve otel önünde saatlerce bekletilmeme rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 5518***44 numaralı rezervasyon için ödediğim 10.800 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala bana ne dönüş yapıldı ne de iade resmen dalga geçiyorlar
Sakın ama sakın bu firmada rezervasyon yaptırmayın 10800 TL olan ödeme için dalga geçer gibi 1000 TL promosyon kodu teklif ediyorlar
Merhaba! Böyle bir durumda olduğunuz için çok üzgünüz. Bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Ancak rezervasyonunuz iade edilemez bir fiyat üzerinden yapıldı, buna rağmen iade konusunda anlaşmak için elimizden gelenierhaba! Böyle bir durumda olduğunuz için çok üzgünüz. Bunun ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Ancak rezervasyonunuz iade edilemez bir fiyat üzerinden yapıldı, buna rağmen kliyoruz.
