to read complaints and reviews, or file yours. 
Zenhotels üzerinden Severin Sea Lodge oteli için yaptığım rezervasyonda oda değişikliği talebim nedeniyle mevcut rezervasyonumu iptal ettim. Ardından hem ücret iadesi hem de oda değişikliği için Zenhotels canlı desteğe bağlandım ancak ne ücret iadesi yapıldı ne de oda değişikliği gerçekleştirildi. Bu süreçte otelin önünde saatlerce bekletilerek ciddi anlamda mağdur edildim.
Rezervasyon numaram 5518***44 olup, bu rezervasyon için toplam 10.800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunun üzerinden 1 gün geçmesine rağmen, canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde “iade yapamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı cevabı aldım.
Ödemesini yaptığım hizmeti alamamama ve otel önünde saatlerce bekletilmeme rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. 5518***44 numaralı rezervasyon için ödediğim 10.800 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23 Ekim saat 13.30’da, Otelz üzerinden yaptığım 5597194 numaralı rezervasyonum, otel müsait olmadığı gerekçesiyle, konaklamama yalnızca 1 gün kala iptal edildi. Tüm planlarımı bu rezervasyona göre yapmıştım; uçak biletimi aldım, işten izin aldım ve aynı lokasyonda, aynı şartlarda başka bir konaklama...
7 Ekim tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Olenda otelinde (rezervasyon numarası: 5592947) ön ödemeli bir rezervasyon yaptım. 2 gün sonra rezervasyonumu iptal ettim. İptal işleminden sonra iade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde iadenin...
30 Temmuz’da Nirvana Butik Otel için Otelz üzerinden yaptığım 5557847 numaralı rezervasyonu, 16-23 Ağustos tarihleri arasını kapsayacak şekilde, ücretsiz iptal hakkım olduğu için iptal ettim. Rezervasyonun toplam tutarı yaklaşık 50.000 TL olup, kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ücretsiz iptal hakkım ...
Ben Otelz aracılığıyla Eskişehir şehrindeki bir otel için rezervasyon yaptım ve ne yazık ki yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Rezervasyonumu 13 Ağustos tarihinde iptal etmeme rağmen, hala para iadesini alabilmiş değilim. 16 Ağustos tarihinde, Otelz müşteri hizmetleri ...
Yorumlar