Hatalı Abiye İçin İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi

Zendstudio’nun online satış kanalından 16 Ağustos civarında 36 beden Swan model abiye satın aldım. Elbise elime ulaştıktan sonra 19 Ağustos’ta denediğimde dikişlerinin kötü olduğunu ve ölçülerinin hatalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve ürünü hatalı olduğunu belirterek geri gönderdim.

Firma, tüm bu hatalara rağmen ürünün kusurunu kabul etmedi ve para iadesi yapmayı reddetti. Sadece değişim yapabileceklerini, onu da zaten ellerinde bulunan iki modelden biriyle sınırlı olarak yapabileceklerini söylediler. Eldeki modelleri beğenmediğim halde, iade hakkımı kullanmak yerine bu sınırlı seçeneklerden birini almaya zorlanıyorum.

Kardeşimin düğününe 5 gün kalmış durumda ve bu süreç yüzünden ortada kalmış bulunuyorum. Hem elimde düzgün bir elbise yok hem de başka bir yerden tekrar elbise almak zorunda kalıyorum. Üründe açıkça dikiş ve ölçü problemi varken para iadesi yapmamak, müşteriyi beğenmediği modele mecbur bırakmak mağduriyet oluşturuyor.

Hatalı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.