to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Abiye Değişimi Kargoya Verilmedi, Acil Yanıt Bekleniyor
Instagram üzerinden Zend Studio adlı firmadan Swan model tesettür abiye satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için daha büyük bedeniyle değişim talep ederek salı günü kargoya verdim ve dün firma tarafından teslim alındığını gördüm. Ancak ürünüm teslim alınmasına rağmen hâlâ değişim ürünü kargoya verilmiyor.
Bu hafta içi düğünüm olduğu için abiyenin en geç bugün kargoya verilmesi gerekiyor, aksi halde aldığım ürün benim için tamamen boşa gidecek. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Değişim talebim kapsamında uygun beden abiyemin acilen hazırlanıp bugün kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamamak adına gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Zend Studio’dan aldığım abiye ürünü sadece bir kere kısa süreliğine giyip, sonrasında değişim talebiyle kargo üzerinden mağazaya gönderdim. Ürünün kullanım koşullarına uygun davrandım, herhangi bir leke ya da zarar vermedim.
Ürün incelemeye gittiğinde bana yoğun ter kokusu olduğu gerekçesiyle değişim talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Oysa ürünü sadece bir kez giymeme rağmen böyle bir gerekçeyle hem değişimin reddedilmesi hem de bu şekilde suçlanıyor gibi hissetmem beni oldukça mağdur etti.
Ben artık bu ürünü kullanmak istemiyorum ve Zend Studio’nun değişim talebimi reddetmek yerine ürün bedelimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Talebimin yine olumsuz karşılanması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Kusurlu ürün gönderildiği halde kabul edilmedi para iadesini istiyorum
