to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta Zen Marka Yüzüğümün Taşı Düştü
Muğla Fethiye Karlık Kuyumcu Zen bayisinden aldığım Zen marka yüzüğümün taşı düştü. Herhangi bir çarpma ezilme kırılma olmadı, bir anda taşın düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine firmaya götürdüm, ekspere gönderdiler ve sonrasında müşteri hatası olduğunu söyleyip 16.000 TL ücret karşılığında yeni taş takabileceklerini söylediler. Bende gözle görülür bir hata olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.
Değerli Hülya Hanım, Öncelikle mücevherinizi dikkatli bir şekilde incelediğimizi ve gerekli tüm kontrolleri gerçekleştirdiğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda isteğiniz üzerine bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Satın almış olduğunuz yüzük modelimiz en çok beğenilen ve talep gören mücevher grubunda yer almaktadır. Üstün üretim teknolojisi ve mükemmel el işçiliğinin bir araya gelmesi ile oluşan mücevherlerimiz, araştırma ve geliştirmeden üretime kadar her aşamada büyük bir titizlikle hazırlanmaktadır. Aynı şekilde müşterilerimiz tarafından hasarlı olduğu için incelemeye gönderilen tüm ürünler, uluslararası standartlara uygun olarak son teknolojiye sahip bir donanımla, bu alanda deneyimli ve uzman bilirkişiler tarafından incelenir. Uzmanlarımız tarafından yapılmış olan inceleme sonucunda ürününüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanmamış olup, mücevherinizde kullanıma bağlı olarak taş düşüğü tespit edilmiştir. Mücevherinizde oluşan hasarın kullanımdan kaynaklı olmasından dolayı ayıplı mal kapsamında değerlendiremeyeceğimizi üzülerek belirtir, sizlerin de onayı ile yenileme maliyeti karşılığında mücevherinizin işlemlerinin yapılacağını ifade etmek isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Firmanın kendi hatası olarak sonuç çıkarmayacağı aşikar zaten. Ekstra para almak için tabii ki müşteri hatası diyeceksiniz. Ama ben bunu kabul etmiyorum. Gözle görülür bir hata yok ortada. Herhangi bir ezilme kırılma sonucu taş düşse evet benim hatam ama öyle bir şey olmadığı için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
