Ayıplı Pantolon Ceket Takımı İçin İade Talebi Ve Mağaza İhmali

Zen Butik Kavaklı mağazasından Misssemramis markasına ait bir pantolon ceket takımını 12.08.2026 tarihinde 4.900 TL ödeyerek satın aldım. Takımı giydikten sonra etiketin ters dikildiğini, ön ve arkanın karıştırıldığını fark ettim. Arkada olması gereken etiket öne dikilmiş durumda. Ayrıca ceket üzerindeki pullar sürekli koluma takılıyor ve kumaşı sökerek ürüne zarar veriyor.

Tatil dönüşünde, ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra takımı mağazaya götürerek durumu anlattım. Ancak mağaza tarafından tarafıma uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı, her defasında ben sorduğumda zoraki cevap verildi. Son olarak firmadan gelen geri bildirimin “müşteri hatası” olduğu söylendi. Üründeki hatalı dikişler ve pulların kumaşı sökmesi açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem dikişlerinde hem de üzerine dikilen pullarda bariz hata bulunan bu ürün için ödediğim 4.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağazanın ve ilgili firmanın ayıplı ürün sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.