Kalitesiz Zeytinyağı Ve Satıcıdan Saygısız Tutum

Nisan ayında internet üzerinden Zelon Gıda markasına ait “Zelon taş baskı erken hasat zeytinyağı” ürününden 2 adet 5 litrelik, toplam 10 litre olacak şekilde yaklaşık 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hem tadının hem de kokusunun son derece kötü olduğunu fark ettim ve zeytinyağının normal, kaliteli bir ürün gibi olmadığını düşündüm.

Sorunu iletmek için satıcıyla görüştüğümde ise son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. “İstediğiniz yere şikayet edin, almasaydınız.” şeklinde alaycı ve küçümseyici ifadelerle konu geçiştirildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından firmanın Zelon ismini bırakıp “Olea” adıyla satışa devam ettiğini gördüm, bu da bende ayrı bir güvensizlik oluşturdu.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Hem ürünlerin kalitesi hem de tarafıma yapılan saygısız tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürünler için ödediğim 3.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.