to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Kaliteli Zeytinyağı Ve 3650 TL İadesi Sorunu
10 Ekim 2025 tarihinde Zelon Gıda’dan online olarak taş baskı soğuk sıkım zeytinyağı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen zeytinyağı son derece kötüydü, beklediğim kaliteyle uzaktan yakından ilgisi yoktu. Ürünün tadı ve kalitesi nedeniyle kullanımım mümkün olmadı.
Ürünle ilgili bir yorum yazmamın ardından firma sahibi olduğu belirtilen B***** Bey beni arayarak bana muhtemelen yanlış ürün gönderdiklerini ve kusura bakmamam gerektiğini söyledi. Sonrasında iade alacaklarını belirttiler ancak çalıştıkları Aras Kargo, zeytinyağı iadesi alamayacaklarını söyleyince, işlerimin yoğunluğu nedeniyle ben de süreçle birebir uğraşamadım ve araya yaklaşık iki ay zaman girdi. Bu sürenin ardından eşimin üzerinden iade işlemini yapmak istedik fakat bu kez de ürünü yine almayacaklarını söylediler. 3650 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, fatura numarası gıb2025000000003 olan siparişime ilişkin mağduriyetim halen giderilmedi.
Siparişimde belirttiğim gibi taş baskı soğuk sıkım zeytinyağı gönderilmesini veya mevcut ürünün koşulsuz iadesiyle ödediğim 3650 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizi teslim aldıktan sonra, siz müşterilerimize sitemizde de belirtmiş olduğumuz üzere 7 gün içinde iade ve değişim hakkı sunduk. Sizde bu süreyi aşarak 25 gün sonra değişim talebinde bulundunuz bizde kabul ettik. Ama siz kargo şubesi kabul etmiyor, aracım yok diyerek ürünü 29.01.2026 tarihinde kargo şubesine verdiniz o kargo ile çalışmadığımızı söylediğimiz halde. 3 ayı geçmiş bir sürede biz ürünün hangi koşullarda saklandığını bilemeyiz ve başka bir ürünle değişimini yapmakta hiç hijyenik bir durum değildir. Biz sizden 25 gün sonra bile değişimi kabul ettiğimiz halde bu süre zarfında siz hala kargoya vermediniz. Biz size sebebini saygılı ve düzgün bir üslupla açıkladığımız halde siz bize ünlü isimlerle çalıştığınızı, bunun size ayrılacalık kattığını hakkımı daha kolay ararım, görüşürüz, yasa masa yok diyerek çirkin bir üslup takındınız. Keşke bu ünlü isimlerle çalışma ayrıcalığınızı 3 ay gibi uzun bir sürede kargoya ürünleri verme olayında kullansaydınız. Unutmayınız tüm insanlar müşterilerimiz eşittir, herkes aynı haklara sahiptir. Bizim içimiz rahat tüketici hakkınıza uygun şekilde davrandık. İyi günler dileriz.
Yalan söylüyorsunuz manipüle ediyorsunuz. Ben tüketici haklarının ne olduğunu biliyorum. Sizin kargo firmanız zeytinyağı iadesi almıyorum dedi ve almadı, çalıştığınız firma zeytinyağı getiriyor ama iade almıyor. Aracım olmadığı için gel al formu doldurdum ama yine de gelmediler. Altıntepe kargo firmasındaki kadın arkadaş ile kavga ettim bu yüzden getirdiğiniz ürünü nasıl iade almazsınız diye. Size de bildirdim bu durumu... Sonrasında 2 ay boyunca şehir dışındaydım ürünler açılmadı ve ışık almayan bir oda da muhafaza ettim, eşimle birlikte elimizde taşıyarak kargo firmasına tekrar gittik, firmanın içinde başka bir şey olduğunu söyleyip kargo firmasına öyle verin demelerinin üzerine gittik bu sefer de Zelon gıda firması iade almak istemediler bütün hepsi kayıtlarımda var sizinle artık uğraşmayacağım. Kimsenin buradan ürün almaması lazım. Taş baskı soğuk sıkım zeytinyağı'nın rengini kokusunu bilenler. Bu ürünü direk geri verir. Mahkemede görüşürüz size paramı kaptırmayacağım!
Yasa masa yok diyerek yalan ve iftira atıyorsunuz! Her yere düzenbazlığınızı daha rahat ulaştırırım anlamında söyledim bunu da mesajlarda belirttim. Ekran görüntülerini paylaşın, yasa masa yok yazdığım ekran görüntülerini paylaşın :) Bu düzenbazlığınızı Zeytinyağı'nda da kullanıyorsunuz.
.
Buradaki yasa masa yok lafı yasaları tanımam anlamında değil sizin yasa var dediğiniz yerde yasa masa yok dedim önceki yazışmaları da koyun. Yasa varsa madem kargonuz neden almadı anlamında... Yine manipüle ediyorsunuz ben yasaları tanımam yasa masa yok diye bir şey yazmışım gibi gösteriyorsunuz. Görüşeceğiz! Hakkımı yedirmeyeceğim. 3650 TL mi aldınız, iadesini kat kat çıkartacağım.
