to read complaints and reviews, or file yours.Zelon Gıda Yanlış Zeytinyağı Gönderdi, İade Kargoda Reddedildi
Zelon Gıda’nın kendi internet sitesinden 10 Ekim 2025 tarihinde 1588 numaralı siparişimle “taş baskı soğuk sıkım” olarak belirtilen zeytinyağını satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, makine yapımı olduğunu belli eden, kalitesi çok düşük ve vaat edilen özelliklerle hiçbir şekilde uyuşmayan bir yağdı.
Firma ile iletişime geçtiğimde, yanlış ürün gönderdiklerini kabul edip “karışıklık olmuş, değiştireceğiz” şeklinde geri dönüş yaptılar. Fakat çalıştıkları Aras Kargo, zeytinyağı ürününü “kargoda kırılıyor, geri iade almıyoruz” diyerek benden teslim almadı. Böylece firma, söz verdiği değişimi de fiilen gerçekleştirmemiş oldu ve hem yanlış ürün elimde kaldı hem de süreç tamamen tıkandı.
Ben bu ürüne 3.600 TL ödedim ve özellikle taş baskı soğuk sıkım olması için tercih ettim. Zelon Gıda’nın kendi hatasını kabul etmesine rağmen, lojistik gerekçelerle sorunun çözülememesi benim problemim olmamalıdır. Benden alınan yanlış ürünün uygun şekilde geri alınarak, siparişte taahhüt edilen gerçek taş baskı soğuk sıkım zeytinyağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinde vermiş olduğunuz siparişinizi teslim aldıktan sonra, siz müşterilerimize sitemizde de belirtmiş olduğumuz üzere 7 gün içinde iade ve değişim hakkı sunduk. Sizde bu süreyi aşarak 25 gün sonra değişim talebinde bulundunuz bizde kabul ettik. Ama siz kargo şubesi kabul etmiyor, aracım yok diyerek ürünü 29.01.2026 tarihinde kargo şubesine verdiniz o kargo ile çalışmadığımızı söylediğimiz halde. 3 ayı geçmiş bir sürede biz ürünün hangi koşullarda saklandığını bilemeyiz ve başka bir ürünle değişimini yapmakta hiç hijyenik bir durum değildir. Biz sizden 25 gün sonra bile değişimi kabul ettiğimiz halde bu süre zarfında siz hala kargoya vermediniz. Biz size sebebini saygılı ve düzgün bir üslupla açıkladığımız halde siz bize ünlü isimlerle çalıştığınızı, bunun size ayrılacalık kattığını hakkımı daha kolay ararım, görüşürüz, yasa masa yok diyerek çirkin bir üslup takındınız. Keşke bu ünlü isimlerle çalışma ayrıcalığınızı 3 ay gibi uzun bir sürede kargoya ürünleri verme olayında kullansaydınız. Unutmayınız tüm insanlar müşterilerimiz eşittir, herkes aynı haklara sahiptir. Bizim içimiz rahat tüketici hakkınıza uygun şekilde davrandık. İyi günler dileriz
Yine yazılana cevap vermiyorsunuz! Kargo firmanız bir ürünü almıyoruz dediler suç benim değil. Sizin de umurunuzda olmadı bütün gücümü kullanıp sizi rezil edeceğim hakkımı çaldığınız için dedim burada çarpıtarak yazıyorsunuz hakkımı alaba kadar her platformdan sizi şikayet edeceğim!
