Zellboutigue Elbisenin Dikişlerinde Açılma Oldu

28.07.2025 tarihinde zellboutigue Shopier üzerinden Veronica tek yaka uzun tesettür pembe yazlık elbise (sipariş no: 823186323) satın aldım. Elbiseyi teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez giydim ve arka dikişlerinde açılma meydana geldi. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni oldukça mağdur etti.

Sorunu yaşadıktan sonra hem firma ile hem de sosyal medya üzerinden iletişime geçtim. Firmaya durumu bildirdiğimde bana sadece dikişi diktirmemi önerdiler, iade veya değişim konusunda kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca bu talebim için üzüldüklerini ifade ettiler, ancak müşteri olarak hakkımı aramamın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Satın alma sırasında garanti veya iade/değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi de verilmemişti.

Ürünü Kocaeli Gebze adresinde teslim aldım ve teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım, herhangi bir ek hizmet veya sigorta almadım.

Elbisenin kumaşında sorun olduğunu ve sadece tamir edilmesinin yeterli olmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için firmanın bu konuda daha hassas davranmasını bekliyorum.