Zeliha İletişim (Pendik) Kutuya Farklı Ürün Koyup Değişim Yapmadılar

Pendik’te bulunan Zeliha İletişim isimli iş yerinden geçen ay yaklaşık 500 TL ödeyerek kartla bir tablet kılıfı satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda, verdiğim modele uygun olmayan, tamamen farklı bir model kılıf verdiklerini gördüm.

Bunun üzerine ürünü değişim için tekrar dükkana götürdüm. Ancak çalışanlar, sanki ürünü oradan almamışım gibi “Buradan almadınız, değiştiremeyiz, dağla geçer” tarzında ifadeler kullandılar. Bir kadın ve iki erkek çalışan, ciddi ve çözüm odaklı davranmak yerine gülerek, “Gidin şikayet edin, bize bir şey olmaz” gibi son derece saygısız ve umursamaz cümleler kurdular.

Yanlış ürün verildiği halde ne değişim yaptılar ne de yardımcı oldular, ben de bu kadar saygısız ve esnaflığa yakışmayan tavırdan sonra kılıfı dükkanda bırakmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem üründen hem ödediğim paradan oldum ve mağdur edildim.

Yanlış ürün verildiği ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için, 500 TL olarak kartla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu saygısız davranışlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.