Zela Teknoloji Zamanında İade Edilen Ürün İçin Geciken Para İadesi ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden Trendyol Zela satıcısından robot süpürge satın aldım. Ürünü 8 Kasım Cumartesi günü teslim aldım, bir gün kullanım sonunda beğenmediğim için aynı gün eksiksiz, kendi kutusu ve poşetiyle birlikte iade kodu oluşturdum ve hafta sonuna denk geldiği için 13 Kasım’da kargoya verdim.

Aradan günler geçmesine rağmen “analiz süreci” gerekçesiyle 11 gündür tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hakkında net bir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 10 Aralık’tan önce bilgi veremeyeceklerini ve satıcıyla iletişime geçemeyeceklerini söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.

Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmeme rağmen para iadem hala yapılmadı. İademin en kısa sürede onaylanarak ödediğim tutarın doğrudan bankama iade edilmesini talep ediyorum.