Erzurum Saygın Optik’ten Zeiss Camlarda Isı Maruziyeti Nedeniyle Garanti Reddi

Erzurum Saygın Optik’ten yaklaşık 6–7 ay önce Zeiss marka, toplam 15.000 TL ödeyerek bir gözlük yaptırdım. Yaklaşık 1 ay önce her iki camda da belirgin bir puslanma oluştu ve görüş kalitesi ciddi şekilde bozuldu.

Bunun üzerine garanti kapsamında incelenmesi ve mümkünse değişimi için yaklaşık 1 ay önce mağaza aracılığıyla firmaya başvuru yapıldı. Firma, camların ısıya maruz kaldığı ve bu nedenle bozulduğu gerekçesiyle talebimi kullanıcı hatası sayarak reddetmiş. Evet, bir gün önce Güneşli bir havada mangal yakarken ısıya maruz kalmış olabilir; ancak 40 yıldır gözlük kullanan, defalarca mangal yakmış biri olarak ilk kez bu kadar hassas ve bu kadar kolay bozulan bir camla karşılaşıyorum.

Artık firmadan bir talebim bulunmuyor, sadece Zeiss marka cam almayı düşünenlerin özellikle ısı konusu ve güneş altında kullanım konusunda çok dikkatli olmaları gerektiğini, mangal gibi durumlarda camların bu kadar kolay bozulabildiğini bilmelerini istiyorum.