Beta Optik'te Göz İçinde Kırılan Lens Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Antalya Manavgat’ta Mazi Optik üzerinden Beta Optik marka Zeiss numaralı gözlük lensi sipariş ettirdim. 30 Mart tarihinde gözlüğümü kullanırken cam, tam monte edildiği en ince yerden, gözümdeyken aniden kırıldı. Kırılan parça şans eseri gözüme değil burnumun kenarına geldi ve çizik oluşturdu, ancak bu durum çok daha ciddi bir göz sağlığı sorununa yol açabilecek kadar tehlikeliydi.

Yaklaşık 20 senedir gözlük kullanıyorum ve her gün yoğun şekilde taktığım bir gözlük de değildi. Buna rağmen, yeni takılan bu lensin montaj noktasından bu şekilde kırılması bana göre ürün ve/veya montaj kaynaklı bir problemdir. Mağaza ve Beta Optik ile görüştüğümde ise yaşanan olayın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yirmi yıllık gözlük kullanıcısı olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıklama olarak “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Gözümde takılı bir lensin gözümde kırılması ve sadece şans eseri daha büyük bir sağlık sorunu yaşamamış olmam, markanın bu konuda sorumluluk almasını gerektirir. Bu nedenle, kırılan lensin herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Eğer marka bu konuda sorumluluk almaz ve ücretsiz değişim sağlamazsa, yaşadığım mağduriyet ve olası sağlık riski nedeniyle yasal yollara başvurmak ve davayı sonuna kadar sürdürmek konusunda kararlı olduğumu da belirtmek isterim.