Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Beta Optik'te Göz İçinde Kırılan Lens Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Dilara
21 Nisan 06:19
8

Antalya Manavgat’ta Mazi Optik üzerinden Beta Optik marka Zeiss numaralı gözlük lensi sipariş ettirdim. 30 Mart tarihinde gözlüğümü kullanırken cam, tam monte edildiği en ince yerden, gözümdeyken aniden kırıldı. Kırılan parça şans eseri gözüme değil burnumun kenarına geldi ve çizik oluşturdu, ancak bu durum çok daha ciddi bir göz sağlığı sorununa yol açabilecek kadar tehlikeliydi.

Yaklaşık 20 senedir gözlük kullanıyorum ve her gün yoğun şekilde taktığım bir gözlük de değildi. Buna rağmen, yeni takılan bu lensin montaj noktasından bu şekilde kırılması bana göre ürün ve/veya montaj kaynaklı bir problemdir. Mağaza ve Beta Optik ile görüştüğümde ise yaşanan olayın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yirmi yıllık gözlük kullanıcısı olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve açıklama olarak “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Gözümde takılı bir lensin gözümde kırılması ve sadece şans eseri daha büyük bir sağlık sorunu yaşamamış olmam, markanın bu konuda sorumluluk almasını gerektirir. Bu nedenle, kırılan lensin herhangi bir ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Eğer marka bu konuda sorumluluk almaz ve ücretsiz değişim sağlamazsa, yaşadığım mağduriyet ve olası sağlık riski nedeniyle yasal yollara başvurmak ve davayı sonuna kadar sürdürmek konusunda kararlı olduğumu da belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yan Tarafları Bulanık Zeiss UV Cam İçin Para İadesi Talebi

profile
Seyrin
11 Nisan 11:40
73
1
Lora sonuçtan hiç memnun değil

Camları Sürekli Düşen Zeiss Gözlüğümde Hızlı Çözüm ve Garanti Talebi

profile
Lora
27 Ocak 12:18
647
Camları Sürekli Düşen Zeiss Gözlüğümde Hızlı Çözüm ve Garanti Talebi
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Zeiss Clearview Camda Kaplama Atması Ve İlgisiz Hizmet

profile
Talha
21 Temmuz 2025 10:52
1.653
Zeiss Clearview Camda Kaplama Atması Ve İlgisiz Hizmet
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Zeiss Gözlük Camlarında Beklenmedik Kabarma Sorunu Üzdü

profile
Erkan
16 Mayıs 2025 00:16
125
Benzer Şikayet Yaz