Zorla Sipariş Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımına Şikayet

Yaklaşık iki hafta önce Instagram’da “Zehraucarr” isimli butikten alışveriş yapıyordum. Hayatımda gördüğüm en kötü butik deneyimini yaşadım. Müşteriyle nasıl konuşulacağını ve nasıl davranılması gerektiğini kesinlikle bilmiyorlar. Bir ürün beğenip beden sordum, 42 beden giydiğimi söyledim. Sadece beden sorup bilgi almak isterken, adres bilgilerimi yazınca hemen sipariş oluşturmuşlar. Sonrasında da bana “Size 2 değil 3 olur” gibi ciddiyetsiz bir söylemde bulundular. Ben de kararsız kaldığımı belirttim ve “Emin olmadığınız ürüne sipariş vermeyin” şeklinde mesaj aldım. Eğer en başta bu kadar net olsalardı, ben de iade veya değişim için ürün göndermeyi düşünürdüm.

Daha önce aldığım bir üründe ise paçasında çamaşır suyu gibi lekeler vardı ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri ilişkileri gerçekten berbat; müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmiyorlar, üslupları sanki çocuk azarlar gibi, kardeşini azarlıyormuş gibi.

Bu yaşadıklarımdan dolayı hem mağdur edildiğimi hem de saygısız bir tutuma maruz kaldığımı düşünüyorum. Bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işletmenin bu şekilde devam etmemesi, gerekirse mağazanın kapatılması ve daha önce ve şu anki alışverişimde ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.