Gecikmeli Gönderim, İade Reddetme Ve Ek Ödeme Talebi

17.06.2026 tarihinde Instagram ve internet üzerinden Zehra Uçar isimli satıcıdan takım ürünler için sipariş oluşturdum. Satıcı, Gürcü olduğunu söyleyerek beni oyaladı, ürünü uzun süre bekletti ve sonunda gönderdi. Ürün elime ulaştığında iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade kabul etmediklerini, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylediler.

Ben de ürünü geri gönderdim ve değişim yapmak istediğim ürünün görselini de kendilerine ilettim. Bu kez de seçtiğim ürünün bittiğini söylediler, ben de tamam, başka ürün alayım dedim ve bu şekilde yeni bir ürün siparişi daha oluşturuldu. Ancak bu ikinci siparişte, daha önce ödemesini yaptığım ürünün tutarını yeni üründen düşmediler. Kargo kapıma kadar geldi ve kapıda benden tekrar ödeme talep edildi.

Ben, daha önce ödediğim 1.550 TL tutarındaki paramın iadesini istedim. Buna rağmen iade yapamayacaklarını, gelen ürünü teslim almam gerektiğini, hesaplarında görünen bakiyemi ise bir sonraki siparişimde kullanabileceğimi söylediler. Bir daha kendilerinden kesinlikle sipariş vermeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen para iademi gerçekleştirmediler, ürünü de almadım ve şu an 1.550 TL paramı kaybetmiş durumdayım.

Bu süreç 17.06.2026 tarihinde başlayıp 10.07.2026 tarihine kadar sürdü, bu süre içinde sürekli oyalandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ancak gün aşımı olduğu için bir işlem yapılamadı. Ödediğim 1.550 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.