Değişim Talebime Rağmen Ekstra Kargo Masrafları Ve İade Reddi

Zehra Uçar’dan aldığım giyim ürününün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak iade hakkı olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de değişim talep ederek yeni ürünü seçtim fakat seçtiğim ürünün tükenmemesi için ayırtmalarını rica etmeme rağmen “ürün ayıramıyoruz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk gönderimde 150 TL kargo ücreti ödedim, değişim sürecinde ise ekstra 260 TL daha kargo ücreti talep edildi. Hem iletişim son derece yetersizdi, net bilgi verilmedi hem de toplamda bu kadar yüksek kargo masrafına rağmen mağdur edildim.

Firmadan ya ürün bedelinin iadesini yapmalarını ya da değişim talebimde seçtiğim ürünü ek bir ücret çıkarmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde göndermelerini bekliyorum. Ödediğim kargo ücretleri konusunda da tarafıma makul bir şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.