Ayıplı Puane Etekli Takımda Taşların Dökülmesi Ve Cevapsız Satıcı

Zehra Uçar isimli firmadan Puane marka etekli bir takım satın aldım. Ürün 7 Mayıs’ta elime ulaştı ve bayramda giymek üzere aldığım için ilk kez bayramda giydim. Ancak ürünü giydikten sadece yaklaşık bir saat sonra üzerindeki taşlar patır patır dökülmeye başladı. Ürünü henüz hiç yıkamamış olmama rağmen bu şekilde dağılmasına çok şaşırdım ve mağdur oldum. Ürün için 1.400 TL ve ayrıca 150 TL kargo ücreti ödedim.

Durumu hemen firmaya yazarak ilettim. Bana, “taşlı ürün aldığınız zamanla olur bunlar” şeklinde bir dönüş yaptılar. Bunun zamanla olmadığını, ürünü henüz hiç yıkamadığımı ve ilk giyişimde taşların döküldüğünü özellikle belirttim. Bu kıyafetleri bir defa giymek için almadığımızı, bu fiyata aldığım ürünün ilk kullanımda bozulmasının kabul edilemez olduğunu yazdım. Ancak bu mesajlarıma artık cevap vermediler.

Ardından direkt Puane markasına da ulaştım fakat ürünü doğrudan onlardan almadığım için yardımcı olamayacaklarını, gerekli talebi aracı firmanın iletmesi gerektiğini söylediler. Bu bilgiyi de tekrar Zehra Uçar firmasına ilettim; mesajları okuduklarını görüyorum fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapmıyorlar. Satış yapılana kadar müşteriyle ilgilenip sonrasında tamamen sessiz kalmaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Puane marka etekli takımımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim gibi hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını, ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu durumu bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.