İade talebi ve iletişim sorunu

Z**** A**** Moda isimli internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir elbise satın aldım. Gelen ürünün bedeni bana uymadığı için iade etmek istedim ancak firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Sitede yazan telefon numarasını aradığımda operatörden “böyle bir numara yok” anonsu geliyor. Bu nedenle ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de firma ile herhangi bir şekilde iletişime geçebiliyorum.

Aldığım elbiseyi iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firma yetkililerinin geçerli bir iletişim bilgisi ile bana ulaşmasını ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.