Zarif Takı | Zariftaki.com Muhatap Bulamıyorum, Mesajlarıma Cevap Verilmiyor

4 Şubat gecesi Zarif Takı internet sitesinden göz baskılı bir bileklik siparişi verdim, ürünüm 6 Şubat’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 56588, bileklik ve kutu için, üzerine yazı eklenmesi de dahil toplam 749,90 TL ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmama rağmen bileklikte renk atması, çizikler, görselde gösterilenden tamamen farklı bir renk ve uyarlama problemi bulunuyor. Ayrıca bilekliğin lazer uygulamasında da göze çarpan belirgin bir hata var. Bununla birlikte, ekstra ücret ödediğim kutu da hasarlı şekilde gönderildi.

Ürün gelir gelmez firmaya WhatsApp üzerinden yazdım, ancak sadece “otomatik lazer bu şekilde yaptı” şeklinde tek cümlelik bir dönüş yapıldı ve bu açıklamanın arkasına sığınıldı. Sonrasında aynı kanaldan defalarca yazmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Buna karşın, sipariş vermek için farklı bir hattan yazdığımda ise anında dönüş yapılıyor. Satış aşamasında gösterilen ilginin, sorun yaşandığında kesinlikle gösterilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vaat edilenin dışında, kusurlu ve görselden farklı bir ürün gönderildiği ve ayrıca kutunun da hasarlı geldiği için bilekliğin ve kutunun iadesini, toplam 749,90 TL ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçerek sorunu çözmesini rica ediyorum. Bu şikayet sonrasında da tarafıma dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.