Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Zarif Takı’nın kendi internet sitesi üzerinden 26 Mayıs sabah saat 09.00 sularında “kişiye özel stil silver erkek hediye seti” ürününü sipariş verdim, ürün 2 Haziran günü saat 13.04’te tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürün arasında belirgin farklılıklar bulunuyor.

İlan görsellerinde yer alan kutu yerine tamamen farklı bir kutu gönderildi. Ayrıca cüzdan içerisindeki fotoğraf baskısı, ilandaki görsellere göre çok daha küçük hazırlanmış durumda. Ürün tanıtımındaki görseller ile elime ulaşan ürünün görünümü ve detayları uyuşmuyor, bu açıdan görsellerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ürünü özel bir gün için, özellikle görsellerde sunulan özelliklere göre tercih etmiştim ve bu durum beni mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, görsellerdeki ürünle uyuşmayan bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin tarafıma iadesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.