to read complaints and reviews, or file yours.Zarif Takı’dan Aldığım Yanlış Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zarif Takı’nın internet sitesinden, Instagram’da görüp beğenerek saat takımı, bileklik, cüzdan ve yanında kolyeden oluşan bir set siparişi verdim. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve siparişi verirken de istenen şekilde ad soyad bilgilerimi doğru olarak girdim.
12 Şubat’ta kargo teslim edildi ancak gelen paketi açtığımda, içinde bana ait olmayan, başka birine ait olduğu anlaşılan saat takımı, bileklik ve cüzdanlardan oluşan farklı bir sipariş olduğunu gördüm. Ürünlerin üzerinde benim adım yazmıyordu. Bunu teslimat tarihinden bir gün sonra fark ettim ve hemen firmaya yazdım ancak yaklaşık bir aydır yoğunluk gerekçesiyle tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sadece otomatik bir e‑posta ulaşmış durumda, onun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben kendi adıma, Zarif Takı’dan verdiğim orijinal siparişimin en kısa sürede doğru şekilde hazırlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gelen ürünlerin ne şekilde iade edileceği konusunda da tarafıma açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Zarif Takı’nın Instagram reklamını görerek kendi internet sitelerinden 58694 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 12 Şubat’ta elime ulaştığında, paketten saat, cüzdan ve bileklik çıktı ancak bunların bana ait olmadığını, tamamen başka birine ait yanlış ürünlerin gönderildiğini gördüm. Kendi siparişimde yer alan kolye ise paket içerisinde hiç yoktu.
Yaşadığım bu karışıklık sonrası firma ile iletişime geçmeme rağmen, yoğunluk gerekçesiyle tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sipariş verdiğim ürünlere halen ulaşamadım.
Zarif Takı’dan, bana gönderilen yanlış ürünlerin yerine en kısa sürede kendi siparişimde yer alan doğru ürünlerin (özellikle eksik olan kolyenin) gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Zarif Takı'dan verdiğim set yanlış ürünlerle geldi, bir ay boyunca geri dönüş alamadım ve doğru ürünün gönderilmesini, iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum.
