Zara Life Güzellik | Denizli 8 Seansın Tamamı Kullanılmamış Durumdadır

Nisan 2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’de bulunan Zara Life Güzellik Merkezi ile toplam 18.000 TL bedelli lazer epilasyon sözleşmesi imzaladım. Ödemelerin her ay 5.000 TL olacak şekilde planlandığı bilgisi verildi. Bu kapsamda yalnızca 2.000 TL ödeme yaptım.

İlk ay içerisinde maddi durumumun ciddi şekilde kötüleşmesi nedeniyle ödemeleri sürdüremeyeceğimi anlayarak merkezi telefonla arayıp sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bana iptal yerine üyeliğin dondurulmasının daha iyi olacağı, ileride yeniden kayıt yaptırmam halinde daha yüksek ücret ödeyeceğim söylenerek iptale yönlendirilmedim. Bu yönlendirme üzerine üyeliğin dondurulmasını kabul etmek zorunda kaldım.

Şu ana kadar satın aldığım hizmetten hiç yararlanmadım, tek bir seansa dahi katılmadım. Paketimde yer alan 8 seansın tamamı kullanılmamış durumdadır. Buna rağmen bugün merkez tarafından tekrar arandığımda, maddi durumum nedeniyle ödeme yapamayacağımı bir kez daha belirttim; ancak bu kez sözleşmenin artık iptal edilemeyeceği ve borcumun gecikmeler nedeniyle 144.000 TL’ye ulaştığı sözlü olarak tarafıma bildirildi.

Sözleşmeyi imzalarken iptal hakkının yalnızca 7 gün olduğuna ilişkin bilgi bana özellikle ve açıkça anlatılmadı. Ayrıca taksitler ödenmediğinde borcun bu denli katlanacağı, 18.000 TL’lik bir paket için 144.000 TL gibi bir rakama ulaşabileceği yönünde de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk ay içerisinde telefonla yaptığım iptal talebime rağmen bu talebim dikkate alınmayarak "dondurma" seçeneğine yönlendirilmemi ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen 144.000 TL gibi fahiş bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Hiç hizmet almadan bu kadar yüksek borç çıkarılmasının ve ilk iptal talebimin dikkate alınmamasının düzeltilmesini, sözleşmemin ve talep edilen borç tutarının hakkaniyet ve tüketici mevzuatı çerçevesinde yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.