Zara Life Güzellik Merkezinde İptal Talebinin Reddedilmesi Ve Çift Çekim Ücreti

Denizli’deki Zara Life Güzellik Merkezi’ne lazer epilasyon için başvurdum ve 12.000 TL tutarında bir sözleşme imzaladım, sadece ödeme işlemi yapıldı. Henüz hiçbir seansa başlamadan 8 Şubat’ta ödememi yaptım, 11 Şubat’ta ise işlemden tamamen vazgeçtiğim için merkeze giderek, herhangi bir hizmet almadığımdan iptal ve para iadesi talebinde bulundum.

Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi, hiçbir işlem yapılmamasına karşın kartımdan iki kez çekim yapıldı ve ücret iadesi kesin bir dille reddedildi. Elimde hem imzaladığım sözleşmenin hem de ödeme belgelerinin kopyaları bulunmaktadır.

Bu süreçte çalışanların tutumundan da son derece rahatsız oldum. Sadece kendi hakkımı talep etmeme rağmen, beni diğer müşterileri rahatsız etmekle itham ettiler ve kendi iç kurallarını hukukun üzerinde gördüklerini ima eden bir yaklaşım sergilediler. Tarafıma karşı saygısız ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu üslubu asla kabul etmiyorum.

Hiçbir hizmet almadan ödediğim bu tutarın, kartımdan çekilen kısımlar da dahil olmak üzere tamamının iadesini, imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve bu sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.