Zara Home’da Eksik Çocuk Nevresim Takımı Ve Yanıltıcı Satış

Zara Home internet sitesinden 24 Nisan tarihinde “Miki Mini Disney temalı çocuk nevresim takımı” satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak paketin içinden sadece nevresim çıktı, yastık kılıfı ve çarşaf yoktu. Ürün sayfasında sadece görsel bulunuyor, içerik hakkında net bir bilgi verilmemiş, bu şekilde sadece nevresim gönderilip “takım” olarak satılması tüketiciyi yanıltmak anlamına geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “takım kavramında yanlışlık olabileceğini” söyleyip ürünü iade etmem gerektiğini belirttiler. Ben ürünü özellikle takım olduğu için tercih ettim, bu yüzden sadece iade önerilmesini yeterli bulmuyorum.

Ürün sayfasındaki bilgilendirmenin açık ve net hale getirilmesini, eksik gönderilen ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanıltıcı satış şekliyle ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.