to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Siparişinde Ahşap Karyola Eksik Ve Gönderim Süreci Aşırı Gecikiyor
Zara Home’dan 07.12.2025 tarihinde toplam 51.150 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 80084100898 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte dört farklı ürün bulunmasına rağmen, yalnızca üçü teslim edildi; Ahşap karyola ise eksik gönderildi ve hâlâ elime ulaşmadı.
Eksik ürün durumu daha ilk teslimatta belli olmasına rağmen, konuyla ilgili Zara Home müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün depodan “bugün çıkacak, yarın çıkacak” denilerek sürekli oyalanıyorum; ancak somut bir gönderim yapılmıyor ve karyolam hâlâ kargoya verilmiyor.
Eksik gönderilen Ahşap karyola ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün tekrar aradım ve ürünün stokta olmadığını, iade süreci başlatmam gerektiğimi söylediler. Stokta olmayan ürün satışı yapmışlar ve bunu bana bir hafta sonra söylüyorlar. Bir hafta boyunca kargo şirketi ürünü teslim alacak diye oyaladılar.
