Zara Home Siparişimin Kargo Hasarı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Zara Home dan internet üzerinden sipariş verdim fakat kargo şirketi kutu hasarlı diye bana gelmeden iade etmiş. İletişm numaralarını arıyorum ama ulaşmıyorum canlı destek hattından da dönüş alamıyorum. Paramın iade edilip edilmeyeceği ya da ürünlerimin yeniden gönderilip gönderilemeyeceği hakkında hiçbir bilgiye sahip değilim. Siparişimin akıbetini öğrenmem bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum...