to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan 02.01.2016 tarihinde online olarak verdiğim ve Pudo Royal Garden Kartal teslimat noktasına yönlendirdiğim 80105559789 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumu hakkında ne hazırlanma, ne yola çıkma, ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor; sadece “teslimat noktası için ürün hazırlanıyor” ifadesiyle bekletiliyorum.
Müşteri hizmetleri için verilen telefon numarası da ayrı bir sorun; defalarca denememe rağmen açılmıyor ve numaranın doğru olmadığı izlenimini veriyor. Bu nedenle siparişimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum, ne ürünün nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.
Marka adı ve yüksek fiyatlar karşılığında bu kadar zayıf bir hizmet ve iletişimle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Siparişim olan 80105559789 numaralı ürünümün Pudo Royal Garden Kartal teslimat noktasına acilen ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi...
27 Ekim’de Zara Home’un online mağazasından 15.000 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin acil olduğunu özellikle belirttim, ancak bana sadece “tahmini teslim tarihini bekleyin” şeklinde ...
23 Ekim’de Zara Home’un internet sitesinden sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri (Sipariş No: 80100887905) hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde teslimat ekibiyle görüşeceklerini söylediler fakat bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi çab...
Zara uygulaması üzerinden Zara Home markalı 2 bornoz, 2 havlu ve 2 battaniye siparişi verdim. 16’sında ve 18’inde siparişlerim için “dağıtıma çıktı” bilgisi gösterilmesine rağmen, o günden bu yana hiçbir ürünüm elime ulaşmadı. Üstelik kargo firmasında da görünmediğini söylüyorlar. Bu süreçte birkaç...
Zara Home'dan 22/12/2023 tarihinde 80062793509 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 26/12/2023 veya 27/12/2023 tarihinde teslimat yapılacağı hakkında e-posta aldım. Bugün Zara Home canlı destek hattına bağlandım çünkü siparişime ait teslimat numarası aktif değildi. Kargo ile iletişime ge...
Yorumlar