Zaptila Siparişim Bir Ay Gecikti ve Kargo Bilgisi Yok, İade İstiyorum

3 Ekim’de Zaptila üzerinden Onitsuka Tiger ayakkabı ve Polène çanta içeren 8958 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında 3–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim hala teslim edilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Zaptila’ya ulaşmak için site üzerinde iletişim kanalı aradım ancak herhangi bir iletişim numarası bulamadım ve bu nedenle firma ile doğrudan görüşme yapamadım. 37.154 TL tutarındaki ödemeyi kredi/ banka kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve ne ürünlerimi alabildim ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

8958 numaralı siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 37.154 TL’nin kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanarak yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.