Zaptila Kargo Hazırlanıyor Durumu 17 Gün Sürdü, Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Yok

Zaptila üzerinden 5.08.2026 tarihinde Polène Cyme Edition Textured Taupe isimli ürünü 26.242,50 TL bedelle kredi kartımla taksitli olarak satın aldım. 8943 numaralı siparişim oluşturuldu ve mail olarak siparişimin onaylandığı iletildi.

Ancak 5 Eylül’den bu yana sipariş durumum sürekli “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sitenizde ürünlerin 3 ila 6 iş günü içinde kontrol merkezine kargolandığı belirtilmesine rağmen bu süreler çoktan aşılmış durumda.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için iletişim kanallarınızdan tarafınıza ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. 8943 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.